¡Queremos ayudarte!

Preguntas frecuentes

Volver a la lista de preguntas

No me deja finalizar la compra

Nuestra pasarela de pago es totalmente segura. Cuenta con una tecnología 3-D secure. 

Para finalizar la compra, una vez introducido el número de tarjeta, tiene que recibir un código de verificación a su teléfono móvil. Hay veces que la recepción del código de seguridad tarda, dependiendo del banco.

En el caso que no reciba el código de verificación, compruebe los datos introducidos e intente realizar la compra nuevamente. Recuerda que cualquier intento de pagar va con un código diferente, por lo que puede ser que mientras espera al segundo código, reciba el primero.

Lamentablemente Lottofy no puede hacer nada en estos casos ya que todo depende del banco.

En el caso que sigas teniendo problemas con la compra, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de poder ayudarle.


¿Necesitas más ayuda? Escríbenos